根据省局党组和党的群众路线教育实践活动领导小组的部署和要求，省特检院全省分院坚持“问题导向”，扎实开展第二批党的群众路线教育实践活动。全省7个设区市分院对照教育实践活动要求，结合业务工作实际，抓好学习调研、听取意见、问题查摆和自查自纠等环节，在改进服务中查找问题，在解决问题中转变作风，取得了实实在在的成效。

“问题导向”贯穿活动各个环节

“从群众反应强烈的问题改起，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就抓紧解决什么问题。”省局党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会上，省局党组施文书记对第二批教育实践活动中解决好突出问题提出了总体要求。大会召开后，省特检院第一时间制定下发了《关于各设区市特检分院参加第二批教育实践活动的有关安排》，结合7个分院联系企业多、覆盖面广、检验任务重的实际情况，强调第二批教育实践活动必须坚持好“问题导向”。

为了进一步找准问题和解决好群众反映的突出问题，4月23日上午省特检院召开专题会议，贯彻落实省局党组施文书记在分类指导第二批教育实践活动座谈会上的讲话精神，院党委书记、院长张元榕进一步明确要求全省分院要将“问题导向”贯穿到教育实践活动的各个环节，敢于直面问题、剖析问题，坚持重心下移，多到企业开展“面对面”交流，坚持虚心、诚心、真心听取企业意见，把深层次的问题查摆出来，解决好，对群众反映的问题“条条有落实，件件有反馈”。随即，全省7个分院进一步紧扣院党委的要求，将找准问题、解决问题，作为提高服务水平、改进工作作风的重中之重，真正打通联系服务群众“最后一公里”。

活动开展以来，省特检院7个分院深入走访调研企业233家，召开企业座谈会19次，召开内部座谈会50多次，听取各类意见建议510条，查找各类具体问题116个，坚持边查边改、立行立改，及时解决具体问题73项。与此同时，省特检院领导班子成员按照分工挂点的原则，分头联系各分院，及时听取各分院活动开展情况的汇报，重点帮助分院班子找准问题，解决好问题。省特检院召开院长办公会对各分院收集到的、群众反映比较强烈且需要在省院层面研究解决的37个具体问题专题进行研究和落实。

“找准问题”确保活动取得实效

既要“走出去”也要“请进来”，既要“面对面”，也要“背靠背”。省特检院7个分院主要负责人从自身做起，找问题、找方法、找对策，不掩饰、不回避，及时解决群众反映的焦点问题。

泉州分院负责人深入基层联系点开展面对面交流，在调研和交流中征集到35条意见，及时召开专题讨论会，有针对性地制定改进服务态度、加强问题设备“后处理”方面的指导等多项整改措施。宁德分院召开廉政和“院企共建”会议，拓宽意见反馈渠道，会议邀请宁德市区内60多位特种设备行业的负责人参加，落实了省局“质量提升，服务进企业”的要求。莆田分院调研走访企业64家，发放行风回访表、征求意见表100余份，收集企业提出的意见、建议13条，认真制定了整改措施。南平分院主要负责人带队，走访10个县市29家企业，帮助企业解决特种设备运行、作业人员培训等多方面的问题。三明分院、龙岩分院、漳州分院负责人亲自带队深入企业听取意见，畅通渠道、改进作风，及时解决了企业反映的问题，受到欢迎。

全省7个设区市分院坚持“立说立行、边查边改”，对基层、企业、群众提出的具体问题，能解决第一时间给予解决并答复；对一时解决不了的，认真进行收集和整理，研究制定解决方案。

“解决问题”改进服务提升形象

全省各分院在教育实践活动中深化服务措施，加强对内对外管理，开展上门服务，开辟“绿色通道”，充分发挥技术优势，挖潜服务效能，帮助企业解决困难，提高服务质量，转变工作作风。

三明分院针对三明市丙烷钢瓶全部送外省检验，长期困扰丙烷充装单位的实际问题，在多次调研基础上，投入资金近10万元增加检测设备，新增检验项目资质，为企业就地开展检验节省生产成本。漳州分院针对企业反映特种设备作业人员培训不便捷的问题，在企业集中区域建立 “培训联系点”指导企业组织参加培训，建立QQ联络群实时在线答复企业咨询，解决企业培训“两头跑”问题等。龙岩分院针对企业反映的服务效率有待提高的问题，采取靠前服务、延伸服务、快速服务等多个办法搭建院企“连心桥”，对企业检验需求及早安排，提高效率。分院负责人带头深入东湖花园等5个民生工程检验现场，主动询问企业存在的问题、困难，对收集的问题归类梳理，一一落实整改。宁德分院指定技术骨干作为特种设备数量多、管理能力薄弱的企业的联系人，设立专门的联系电话，确保24小时通讯畅通，对企业需求第一时间响应，限时办理，确保服务和帮助到位。

找准问题，才能对症下药、才能更好地联系服务群众。省特检院全省分院在教育实践活动中真正坚持了“问题导向”，立足工作实际，查找问题不走形式、解决问题不走过场，服务特种设备安全运行和社会经济发展，改进了作风，提升了形象。

（办公室、教育实践活动办 左云成 朱芸）